Customer Success Support Medewerker
Hybride- Amsterdam, Noord-Holland, Nederland
Sales
Functieomschrijving
Customer Success Support Medewerker
Bij Trusted Shops maken we een periode van gezonde groei door. Daarom zijn wij op zoek naar een klantgerichte Customer Success Support Medewerker die uitblinkt in communicatie en een passie heeft voor serviceverlening. De ideale kandidaat beschikt over uitstekende probleemoplossende vaardigheden, geduld en empathie om klanten efficiënt te ondersteunen. Je zult het Customer Success Managers ondersteunen bij klantvragen, die sterk kunnen variëren omdat we samenwerken met meerdere interne afdelingen om het succes van de klant te waarborgen. Ben je er klaar voor om impact te maken en ons Customer Success team te komen versterken?
Jouw verantwoordelijkheden:
- Eerste aanspreekpunt voor klantvragen via verschillende communicatiekanalen.
- Goede samenwerking opbouwen met diverse interne afdelingen.
- Ervaring met het behalen van doelstellingen.
- Schakel tussen klanten en IT/productontwikkelingsteams.
- Samenwerking met Accountmanagement om klantengroei te bevorderen.
- Voorstellen van innovatieve ideeën voor prestatieverbetering gericht op het succes van de klant.
Vereisten
- Minimaal 3-5 jaar ervaring in actief klantencontact en communicatie.
- Proactieve houding en probleemoplossing gericht.
- Hbo werk – en denkniveau is een pré.
- Basiskennis en affiniteit met Tech/SaaS is een pre.
- Je beheerst zowel Nederlands als Engels vloeiend.
Wat we jou bieden:
- Hybride werken
- Werken vanuit de unieke A'DAM toren naast Amsterdam Centraal Station.
- Gezamenlijke vrijdagmiddagborrel met andere bedrijven op het dakterras van de A’DAM toren.
- Een competitief salaris
- Reiskostenvergoeding.
- Goede pensioenregeling.
- 25 Vakantiedagen.
- Health Pass – Spaar voor een extra vrije dag voor het volgende jaar.
- Opleiding en begeleiding om je persoonlijke en professionele ontwikkeling te ondersteunen.
- Goede doorgroeimogelijkheden.
- Een verzorgde lunch en fruit op kantoor.
Twijfel je of je een goede match bent voor deze rol? Aarzel niet om te solliciteren!
Bij Trusted Shops zijn we geïnteresseerd in jou als persoon - of je met ons match staat los van geslacht, nationaliteit, etnische en sociale afkomst, religie/geloof, handicap, leeftijd, seksuele geaardheid en identiteit. Trusted Shops zet zich in voor diversiteit en tegen discriminatie.
Over Trusted Shops
Trusted Shops is een van de snelst groeiende SaaS/Tech bedrijven binnen de Europese e-commerce, met meer dan 800 medewerkers. Onze bedrijfscultuur draait om teamspirit, positieve energie, transparantie en wederzijds vertrouwen. We werken zowel vanuit huis als vanuit onze kantoren in Amsterdam, Keulen, Lille, Barcelona en Warschau.
Ons Nederlandse kantoor ondersteunt merken zoals Body&Fit.com, Hunkemöller.nl en Intertoys.nl. Meer dan 30.000 webwinkels en 30 miljoen consumenten zijn nu onderdeel van de Trusted Shops "Community of Trust."
of
Helemaal klaar!
Je sollicitatie is succesvol ingediend!